Actuellement, votre boite mail n'est accessible que le lundi de 9h à 20h et du mardi au samedi de 7h à 20h.
¶ Introduction
Vous trouverez ci-dessous divers tutoriaux pour configurer votre boite mail.
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Serveur IMAP | imaps.sorbonne-universite.fr |
| Port IMAP | 993 |
| Sécurité IMAP | SSL/TLS |
| Serveur SMTP | smtps.sorbonne-universite.fr |
| Port SMTP | 465 |
| Sécurité SMTP | SSL/TLS |
| Identifiant | Votre numéro étudiant ou identifiant (ex. 2XXXXXXX) |
| Mot de passe | Votre mot de passe Sorbonne habituel |
Si vous êtes étudiant, votre adresse mail est
prenom.nom@etu.sorbonne-universite.fr(n'oubliez pas leetu.).
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¶ Tutoriaux vidéo
Sélectionnez votre système d'exploitation pour accéder aux tutoriaux.
¶ Un problème ? Voici les vérifications à effectuer
¶ 1. Vérifier que votre compte fonctionne
Essayez de vous connecter directement au webmail :
https://zcs.sorbonne-universite.fr
- Si vous parvenez à accéder à votre boîte mail, votre compte est fonctionnel. Vous pouvez alors passer directement à l'étape 3 si vous rencontrez un problème avec votre logiciel de messagerie.
- Si vous ne parvenez pas à vous authentifier, essayez d'abord depuis un autre navigateur ou un autre appareil. Si aucun ne fonctionne, poursuivez avec l'étape 2 afin de vérifier ou de réinitialiser votre mot de passe.
¶ 2. Vérifier que votre mot de passe est valide
Testez les trois authentifications suivantes, une par une, dans l'ordre :
Pour CAS ATU, le message « Cette application nécessite un plus haut niveau d'authentification. Voulez-vous vous réauthentifier ? » est normal : il signifie que l'authentification a réussi.
- Si l'une des trois échoue (en dehors du message ci-dessus), réinitialisez votre mot de passe.
La CNIL recommande au moins 12 caractères, avec majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux (
@ # ! ? _ - .sont compatibles), sans mot du dictionnaire.
Ne pas utiliser : " ' ; : , < > / \ | [ ] { } ( ) = + % & $ € ^ ~
- Une fois votre mot de passe mis à jour, retestez les trois authentifications ci-dessus. Si le problème persiste, patientez quelques minutes (le temps que le nouveau mot de passe se propage) et réessayez ; au-delà, contactez nous.
¶ 3. Vérifier votre logiciel de messagerie
Si le webmail fonctionne mais que votre logiciel (Outlook, Thunderbird, Mail...) ne fonctionne pas :
- supprimez puis recréez le compte dans l'application ;
- vérifiez que les paramètres IMAP et SMTP correspondent bien à ceux ci-dessous ;
- assurez-vous que le mot de passe saisi est bien le même que celui utilisé sur le webmail.
¶ Paramètres de connexion à vérifier
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Serveur IMAP | imaps.sorbonne-universite.fr |
| Port IMAP | 993 |
| Sécurité IMAP | SSL/TLS |
| Serveur SMTP | smtps.sorbonne-universite.fr |
| Port SMTP | 465 |
| Sécurité SMTP | SSL/TLS |
| Identifiant | Votre numéro étudiant ou identifiant |
| Mot de passe | Votre mot de passe Sorbonne habituel |
Rappel : si vous êtes étudiant, votre adresse mail est
prenom.nom@etu.sorbonne-universite.fr(n'oubliez pas leetu.).
¶ 4. Si le problème persiste avec votre logiciel de messagerie
Si malgré la vérification des paramètres ci-dessus votre logiciel de messagerie ne parvient toujours pas à se connecter :
- essayez de configurer le compte sur un autre appareil, avec les mêmes paramètres ;
- si vous êtes sur un ordinateur, essayez via un partage de connexion mobile (certains réseaux bloquent les ports IMAP/SMTP).
Cela permet de déterminer si le problème vient de votre logiciel, de votre appareil, ou du réseau utilisé.